Eén getal, en elk punt erachter.

Eén getal is een bot instrument. Juist daarom werkt het.

Leiders verdrinken al in informatie. Wat ze zelden hebben, is één getal dat in één oogopslag laat zien of de dag liep zoals ze wilden, en dat eerlijk blijft als ze vragen waarom. Dat getal wil de Edge Score zijn. Elke dag, één getal.

Maar een getal is nooit betrouwbaarder dan wat eronder ligt. Daarom laten we hier zien wat dat is.

Van signalen naar een score

De Edge Score staat bovenaan een kleine hiërarchie.

Onderaan liggen 37 signalen: waarneembare kenmerken van hoe een gesprek werkelijk verliep. Hoeveel je sprak en hoeveel je luisterde. Of je vragen open of gesloten waren. Hoe lang je een stilte liet staan. Hoe vaak je wij zei in plaats van ik. Of je het gesprek helder kaderde, en of acties de ruimte verlieten met een eigenaar.

De signalen komen samen in 10 drivers, de gedragingen waaruit leiderschap bestaat: helderheid, presence, consistentie, focus, momentum, alignment, nieuwsgierigheid, empowerment, afstemming en erkenning. Een driver is iets wat je bewust kunt oefenen. Een spreek–luisterverhouding oefen je niet. Nieuwsgierigheid wel.

De drivers komen samen in 4 uitkomsten, het effect dat je leiderschap op een ruimte heeft:

• Kracht: je aanwezigheid in de ruimte.
• Beslissing: hoe je de knoop doorhakt.
• Alignment: hoe de ruimte met je meebeweegt.
• Resonantie: wat blijft hangen als je weg bent.

Samen vormen ze je Edge Score.

Gemeten tegen jezelf

De belangrijkste ontwerpkeuze is de baseline. Je Edge Score wordt niet afgezet tegen een ideale leider, een branchegemiddelde of de founder die je bewondert. Hij wordt gemeten tegen je eigen baseline.

Dat is om twee redenen belangrijk. Ten eerste bestaat er niet één juiste manier van leiden. Een reflectieve Analist en een krachtige Uitdager laten op hun beste dagen heel verschillende signalen zien, en allebei kunnen ze uitstekend zijn. Wie ze langs dezelfde meetlat legt, beloont nadoen, niet beter worden.

Ten tweede maakt een persoonlijke baseline beweging betekenisvol. Een score van 80 zegt op zichzelf weinig. Een 80 op een dag waarop je baseline op 72 ligt, vertelt je dat er echt iets gebeurd is, en de hiërarchie eronder vertelt je wat.

Elk punt is te herleiden

Een score die je niet kunt verklaren, is een horoscoop. Daarom is elk punt in de Edge Score terug te volgen: van de uitkomst naar de driver, van de driver naar het signaal, van het signaal naar het moment in het gesprek waarop het gebeurde. Daalde je score op donderdag, dan zie je dat het aan de meeting met je leiderschapsteam lag, dat alignment de uitkomst was die bewoog, en dat je dat uur vooral ik zei.

Die herleidbaarheid maakt van een getal feedback. Ze wijst naar een keuze die je maakte, en dus naar een keuze die je anders kunt maken.

Wat het niet is

De Edge Score is geen beoordelingsgesprek. Hij wordt niet gedeeld met je board, je team of je investeerders: je transcripten en scores zijn alleen voor jou zichtbaar. Hij zet je niet op een ranglijst met andere leiders. En hij velt geen oordeel over wie je bent. Hij beschrijft hoe een reeks gesprekken verliep, meer niet.

Hij is ook niet waar het om draait. Waar het om draait, is wat je daarna doet.

Zo gebruik je hem

Met een paar gewoontes wordt het getal iets nuttigs in plaats van een bron van onrust.

• Kijk naar de beweging, niet naar het niveau. Je trend over een week zegt meer dan welke losse dag ook.
• Vraag eerst waarom, dan pas hoeveel. Open de drivers voordat je op het totaal reageert.
• Werk aan één driver tegelijk. Neem het voornemen voor morgen en volg daarna de trend van die driver. Kleine veranderingen die je herhaalt, worden zichtbaar. Goede voornemens niet.
• Wees mild over de slechte dagen. Een zware onderhandeling mag je wat resonantie kosten. De vraag is of je herstelt.

Zo gebruikt houdt de Edge Score op een rapportcijfer te zijn en wordt hij waarvoor hij ontworpen is: een kort, eerlijk antwoord op de vraag die elke leider zich op weg naar huis stelt. Hoe deed ik het vandaag nou echt?